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一次空調(diào)售后的后續(xù)故事

發(fā)布日期:2021-09-14 來(lái)源:本站 瀏覽次數(shù):717

上月一個(gè)用戶(hù)因與安裝施工隊(duì)之間發(fā)生不愉快,投訴到了公司。我上門(mén)兩次處理問(wèn)題,多次在微信中與其溝通解決問(wèn)題的方案。只因我相信,我是誠(chéng)心為用戶(hù)解決問(wèn)題的,我的用戶(hù)能夠感覺(jué)到我的心思。不用過(guò)多的表達(dá),我做事的方式方法和態(tài)度就能清晰的表達(dá)我公司對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題以后的態(tài)度。


用戶(hù)在選擇我公司做空調(diào)的銷(xiāo)售與安裝服務(wù),并不意味著我們是市場(chǎng)上最便宜的,但是卻是可以信賴(lài)的。制造設(shè)備有其技術(shù)性,安裝空調(diào)有其專(zhuān)業(yè)性。


同樣,服務(wù)的態(tài)度也有其專(zhuān)業(yè)性和專(zhuān)注度。不久,這個(gè)用戶(hù)的一個(gè)朋友,同樣需要空調(diào),就把我的微信推給了他的朋友。我在感謝這個(gè)用戶(hù)朋友的同時(shí),也為我相信的工作方式感到高興。兩個(gè)人由陌生到熟悉,由質(zhì)疑到產(chǎn)生信任,需要事情、時(shí)間和態(tài)度,你怎么對(duì)別人,別人就怎么對(duì)待你。